欢迎光临
我们一直在努力

亚马逊Kindle Fire平板获得平板电脑最高满意度奖

苹果 iPad Air 2 推出当周,曾有消息称,苹果在 5 个月前获得了权威市场调查机构 JD Power 提供的平板电脑最高满意度奖,三星的产品则陷入阴影。时间过得很快,现在满意度最高的已经不是苹果 iPad,而是来自亚马逊的 Fire 平板电脑。

亚马逊Kindle Fire HDX

亚马逊的平板电脑在调查中让客户最满意

近日,JD Power 发布的最新《2014年美国平板电脑满意度研究报告》称,在 1000 分总分的评级中,亚马逊以 827 分获得了最高的整体满意度,第二名自然是苹果的 iPad, 824 分的分数相差并不大。第三名则是 821 分的三星,而华硕和宏碁分别名列 4 和 5 位。

众所周知,JD Power 平板电脑满意度调查已经进入第三个年头,衡量客户满意度以及影响得分的主要有 5 个重要因素,包括性能(28%)、操作易用性(22%)、功能(22%)、造型和设计(17%)以及价格(11%)。

苹果 iPad 之所以获得高分,主要得分在性能、造型和设计方面,而亚马逊则在易用性和价格方面有优势,毕竟亚马逊的 Fire HDX 系列不仅提供比普通平板电脑更高的规格,而且定价也相对合理。

更重要的是,亚马逊的 Fire HDX 平板电脑独家配备 Mayday 按键,用户按下按键后 15 秒内即可联系到技术服务人员,通过视频通话的方式为用户提供帮助,而且提供全年无休的 24 小时线上技术支持,包括使用难题或远程操作帮助解决(国行无此服务,但提供电话和邮件)。

7 英寸的亚马逊 Fire HDX 亮相于 2013 年 10 月份,随后亚马逊又推出了其 8.9 英寸版本,配备更清晰的屏幕(2560×1600,339 ppi)和更快的处理器(2.5GHz 四核)。据了解,JD Power 对 HDX 平板调查仅涉及 2700 位用户,3 至 8 月份期间一直追踪调查其工作和娱乐体验。

新 iPad 将有助苹果重回第一

J.D. Power 虽然表示用户更关注平板电脑的价格、功能和性能,选购廉价高性价比的平板电脑,但实际上上一次公布调查时亚马逊仅排第四,此次排名变化仅发生在短短的几个月时间里,关键是调查并没有包含 iPad Air 2,毕竟新的调查截止日期为 8 月份。考虑这方面,J.D. Power 预计苹果下一次调查可能将会重新夺回宝座的位置。

分享到:更多 ()

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址